-
BENDRA INFORMACIJA
- Apie mus
- Parduotuvių kontaktai
- Lojalumo programa
-
INFORMACIJA PIRKĖJUI
- Apmokėjimas
- Pristatymas
- Prekių grąžinimas
- Pirkimo taisyklės
- Susisiekite su mumis
-
MŪSŲ DRAUGAI
- KidzOne
- Kotryna Group
- BabyCity.lt
- ToyCity.lt
- Babycity.lv
- BabyCity.ee
- Jukukeskus.ee
- KidzOne Suomija
-
PRIVATUMO POLITIKA
- Privatumo politika
- BDAR teisių įgyvendinimo formos
SAUGUMAS – šiuo metu mums svarbiausia pristatant prekes iki kiekvieno iš Jūsų namų durų! Jūsų prekės bus pristatytos laikantis aukščiausių saugumo reikalavimų.
Informacija apie prekių atsiėmimą ir pristatymą:
- Saugiai atsiimti prekes galite iš parduotuvių atsiėmimo punktų. Laukiame jūsų nuo 11:30 val. iki 19:00 val. ir imamės visų numatytų saugumo priemonių ir rekomendacijų, kad Jūsų prekių atsiėmimas būtų saugus, paprastas ir greitas. Parduotuvių, iš kurių galite atsiimti užsakymus, sąrašą rasite čia.
- Šiuo metu nemokamai pristatome prekes perkant už daugiau nei 60 eur.
- Galite rinktis saugų pristatymą kurjeriu, kurie šiuo metu siūlo bekontaktį prekių gavimą
- Taip pat rekomenduojame bekontaktį atsiėmimą iš Jums patogiausio Itella SmartPost arba OMNIVA paštomato, Svarbu paminėti, kad jie nuolat yra dezinfekuojami. Labai prašome gautą siuntą atsiimti iš paštomatų kiek įmanoma greičiau.
- Informuojame, kad dėl ypatingai didelio siuntų srauto numatome galimą OMNIVA siuntų vėlavimą iki 5 darbo dienų. Jeigu paštomatas bus perpildytas, siunta bus nukeipta į kitą artimiausią OMNIVA punktą. Prašome supratimo ir kantrybės.
Dažnai užduodami klausimai:
- Ką daryti, jei noriu grąžinti prekę?
Šiuo metu grąžinti prekę galite tik naudodamiesi kurjerių paslaugomis. Užpildykite čia esančią formą https://www.zaisluplaneta.lt/lt/grazinimo-forma-zp arba informuokite info@zaisluplaneta.lt kad prekę grąžinti norite pasibaigus karantinui.
- Ką daryti, jei turiu galiojantį dovanų kuponą?
Informuojame, kad atsižvelgiant į šiuo metu Lietuvoje esančią situaciją, dovanų kuponų galiojimas bus pratęstas. Dovanų kuponus sėkmingai panaudoti mūsų fizinėse parduotuvėse galėsite pasibaigus karantino laikotarpiui. Deja, atsiskaityti dovanų kuponais, perkant internetu nėra galimybės.
- Kur kreiptis, jei kils klausimų dėl užsakymų ar prekių?
Jei kils klausimų dėl užsakymo arba konkrečių prekių, visad laukiame Jūsų skambučių telefonu: 8 652 30 200 arba el.paštu: info@zaisluplaneta.lt
Šiuo metu klientų aptarnavimo centras sulaukia didelio užklausų kiekio, todėl į Jūsų laiškus atsakysime per kelias darbo dienas.
Esame pasiruošę padėti visais iškilusiais klausimais.
Saugokite save, aplinkinius!
Žaislų planeta komanda
Mūsų tinklalapis naudoja slapukus ir kitas technologijas tam, kad galėtume atvaizduoti techninę internetinės svetainės struktūrą ir turinį. Daugiau informacijos apie slapukus galite rasti čia.