SAUGUMAS – šiuo metu mums svarbiausia pristatant prekes iki kiekvieno iš Jūsų namų durų! Jūsų prekės bus pristatytos laikantis aukščiausių saugumo reikalavimų.
Informacija apie prekių atsiėmimą ir pristatymą:
- Saugiai atsiimti prekes galite iš parduotuvių atsiėmimo punktų. Laukiame jūsų nuo 11:30 val. iki 19:00 val. ir imamės visų numatytų saugumo priemonių ir rekomendacijų, kad Jūsų prekių atsiėmimas būtų saugus, paprastas ir greitas. Parduotuvių, iš kurių galite atsiimti užsakymus, sąrašą rasite čia.
- Šiuo metu nemokamai pristatome prekes perkant už daugiau nei 60 eur.
- Galite rinktis saugų pristatymą kurjeriu, kurie šiuo metu siūlo bekontaktį prekių gavimą
- Taip pat rekomenduojame bekontaktį atsiėmimą iš Jums patogiausio Itella SmartPost arba OMNIVA paštomato, Svarbu paminėti, kad jie nuolat yra dezinfekuojami. Labai prašome gautą siuntą atsiimti iš paštomatų kiek įmanoma greičiau.
- Informuojame, kad dėl ypatingai didelio siuntų srauto numatome galimą OMNIVA siuntų vėlavimą iki 5 darbo dienų. Jeigu paštomatas bus perpildytas, siunta bus nukeipta į kitą artimiausią OMNIVA punktą. Prašome supratimo ir kantrybės.
Dažnai užduodami klausimai:
- Ką daryti, jei noriu grąžinti prekę?
Šiuo metu grąžinti prekę galite tik naudodamiesi kurjerių paslaugomis. Užpildykite čia esančią formą https://www.zaisluplaneta.lt/lt/grazinimo-forma-zp arba informuokite [email protected] kad prekę grąžinti norite pasibaigus karantinui.
- Ką daryti, jei turiu galiojantį dovanų kuponą?
Informuojame, kad atsižvelgiant į šiuo metu Lietuvoje esančią situaciją, dovanų kuponų galiojimas bus pratęstas. Dovanų kuponus sėkmingai panaudoti mūsų fizinėse parduotuvėse galėsite pasibaigus karantino laikotarpiui. Deja, atsiskaityti dovanų kuponais, perkant internetu nėra galimybės.
- Kur kreiptis, jei kils klausimų dėl užsakymų ar prekių?
Jei kils klausimų dėl užsakymo arba konkrečių prekių, visad laukiame Jūsų skambučių telefonu: 8 652 30 200 arba el.paštu: [email protected]
Šiuo metu klientų aptarnavimo centras sulaukia didelio užklausų kiekio, todėl į Jūsų laiškus atsakysime per kelias darbo dienas.
Esame pasiruošę padėti visais iškilusiais klausimais.
Saugokite save, aplinkinius!
Žaislų planeta komanda
Įvertinkite mus
